7+ Опыта
500+ Реализованных проектов
15+ Специалистов
Удобная аналитическая CRM-система для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами. Использование данного программного продукта позволяет организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, маркетинга и службы качества компании на всех этапах взаимодействия с клиентами.
Позволяет решать следующие задачи:
Наши специалисты ответят на Ваши вопросы.
Задать вопрос
Вопрос/ответ
Когда компании нужна CRM?
- История общения с клиентами разобщена или не регистрируется.
- Разрозненная клиентская база.
- Потеря информации при передаче внутри компании.
- Регламентированные и утвержденные бизнес-процессы не автоматизированы и не внедрены в «рабочую среду» компании.
- Компании необходим инструмент прогнозирования продаж для активного управления бизнес-процессом продаж.
- Нет возможности анализа клиентской базы, построения комплексных отчетов по продажам, закупкам и истории общения с клиентами.
- Жалобы клиентов теряются, не рассматриваются вовремя. Нет возможности получить отчетность по типам жалоб за период в разрезе менеджеров компании.
- Знания сотрудников компании не аккумулируются, а хранятся только в их головах, передача знаний от опытного сотрудника к новичку занимает много времени и в итоге приводит к увеличению издержек компании, снижает продажи.>/li>
- Раздутый штат отделов маркетинга, продаж и сервисного обслуживания растет гораздо быстрее, чем растут обороты компании.
- Много рутины в работе
Какие есть этапы внедрения 1С:CRM?
- Анализ текущих бизнес-процессов продаж, маркетинга и планирования. Сбор требований будущих пользователей CRM, консультация эксперта
- Проектирование системы и написание технического задания
- Внедрение 1С:CRM системы с учетом индивидуальных особенностей бизнеса
- Интеграция с сайтами, телефонией, другими учетными системами и сервисами
- Обучение сотрудников работе в CRM системе
- Техническая поддержка внедренной системы.
Другие услуги
Интернет-сайт поможет выйти на новые рынки сбыта, найти бизнес-партнеров и просто новых покупателей. Компания, успешно работающая на традиционном рынке, при помощи интернет-сайта может лучше охватить целевую аудиторию. Информация становится доступной не только в различных регионах страны, но и за ее пределами.