RetailCRM позволяет оптимальным образом автоматизировать процессы продажи интернет-магазинов и обслуживания клиента, а также предоставляет аналитику для всесторонней оценки деятельности компании.
7+ Опыта
500+ Реализованных проектов
15+ Специалистов
Сложные и интересные задачи в CRM системах — наша специализация
Retail CRM – узкоспециализированная CRM система, разработанная специально для интернет-магазинов и розничных ритейлеров. Она подойдет и для небольших магазинов, только начинающих продвигаться через интернет и соцсети, и для крупных торговых сетей с огромным числом товарных позиций, солидной клиентской базой, большим числом наемных сотрудников.
Конвертируйте лиды из мессенджеров и соцсетей в заказы
Получайте сообщения из Instagram (Direct, комментарии, реакции на Stories), WhatsApp, Facebook, Viber, Telegram, Вконтакте, Яндекс. Диалоги и Онлайн-консультанта в единый Inbox. Диалоги автоматически распределяются между сотрудниками компании, а автоответы помогут мгновенно реагировать на сообщения. Используйте шаблоны ответов и напоминания, чтобы довести сделку до конца. Собирайте базу клиентов вашего бизнеса для повторных продаж любого вида торговли: оптовой или розничной.
Обрабатывайте заказы в едином окне
Заказы со всех офлайн- или онлайн-источников попадают в единый список и распределяются между операторами. У каждого клиента единая история коммуникаций, вне зависимости от канала: будь то сайт или магазин для розницы. Триггеры автоматически ставят задачи сотрудникам, отправляют сообщения клиентам и меняют информацию о них. Операторы работают в режиме одного окна — для просмотра товарных остатков магазина, выставления оплаты, оформления доставки и других действий не нужно покидать CRM. Управление торговлей станет эффективнее.
Запустите CRM-маркетинг
Собирайте данные о клиентах из других источников в облачную CRM. Сегментируйте базу интернет-магазина на основании этих данных. Запустите автоматические правила для роста повторных продаж. Отправляйте персонализированные рассылки по сегментам. Используйте программу лояльности для удержания клиентов.
Обрабатывайте заказы в едином окне
Раздел аналитики поможет бесплатно контролировать ситуацию в магазине со всех сторон:
