VPN или Virtual Private Network — это технология анонимного сетевого подключения. Она защищает приватную информацию пользователей в интернете. Если вы вошли в «паутину» через виртуальную частную сеть, никто посторонний не сможет перехватить ваш логин/пароль. Даже если вы будете использовать публичный Wi-Fi, с VPN вы сохраните анонимность.
VPN используется в таких случаях:
При использовании виртуальной частной сети никто не увидит ваш настоящий IP-адрес, потому что вместо него теперь будет распознаваться адрес VPN. Кроме того, само подключение к Интернету будет зашифровано, так что никто не увидит данные, которые вы загружаете, скачиваете или отправляете. Что такое шифрование? Это способ преобразования читаемого текста в нечитаемый набор кодов. Существует три основных вида шифрования: хеширование, симметричное и асимметричное шифрование. У каждого вида свои преимущества и недостатки, но все они шифруют ваши данные так, что в чужих руках они будут бесполезными. Дополнительный уровень защиты, который есть у большинства служб VPN — их собственная система DNS. DNS — система доменных имен — это телефонная книга интернета, в которой текстовые URL-адреса отождествлены с соответствующими IP-адресами. Система DNS позволяет вместо длинной последовательности цифр вводить название сайта, например avast.ru. Киберпреступники могут наблюдать за запросами DNS, чтобы отслеживать ваши действия в интернете, но система DNS в службах VPN разработана так, чтобы с помощью дополнительного шифрования помешать им.
- Легкий поиск клиента в базе для осуществления звонка
- Маршрутизацию на персонального менеджера
- Возможность подготовиться к разговору с клиентом, изучить его предпочтения, проработать возражения, а значит, сформировать лучшее предложение и получить целевое действие (покупка, заказ услуги и т.п.)
- Фиксацию всех важных моментов разговора непосредственно в ходе беседы или по ее завершению
- Аналитику по звонкам — как для улучшения взаимодействия с клиентами, так и для оптимизации состава персонала
- Экономию на связи — нет необходимости в дорогостоящем оборудовании, нужен доступ к интернету, аудио-гарнитура